Obchodní
podmínky.

1. Provozovatel a kontakt

Prodávajícím a provozovatelem projektu REELSOMAT je S&D Creative s.r.o., IČO 23007222, se sídlem Sobotecká 228, Mašov, 511 01 Turnov, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, vložka 54342.

Kontaktní zastoupení projektu: Donoven Digital. E-mail pro dotazy, reklamace a odstoupení: dominik@donoven.cz. Písemnosti lze doručovat také na adresu sídla. Telefon zákaznického kontaktu: +420 720 100 440. Donoven Digital je kontaktní označení; smluvní stranou je uvedená společnost.

2. Co je předmětem nabídky

REELSOMAT nabízí jednorázové zpřístupnění balíčků digitálních videosouborů a související oprávnění k jejich užití. Nejde o předplatné. Nabídka nepředstavuje příslib budoucích kolekcí, průběžně nových videí ani určitého dosahu či výdělku na sociálních sítích.

Počítají se videosoubory, nikoli zaručeně odlišné scény. Mohou se vyskytovat varianty a podobné záběry. Veřejné náhledy jsou zkrácené a bez zvuku; plná kolekce může obsahovat text, titulky nebo mluvené slovo. Rozhodující popis obsahu, technických požadavků a licence zákazník obdrží před závaznou objednávkou.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouvu lze uzavřít v češtině. Zákazník vybere balíček, vyplní kontaktní a fakturační údaje a před odesláním zkontroluje obsah, cenu i správnost údajů. Chyby může opravit návratem k příslušnému kroku. Závaznou objednávku odešle tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit.

Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy; smlouva vzniká přijetím prodávajícím v potvrzení zaslaném na e-mail zákazníka. Prosté technické potvrzení doručení objednávky není přijetím, pokud to v něm není výslovně uvedeno. Potvrzení smlouvy zahrne její obsah, obchodní podmínky a udělené souhlasy v uchovatelné podobě. Případná zálohová platba při nepřijetí objednávky bude vrácena bez zbytečného odkladu.

Smlouva a její podklady se uchovávají elektronicky. O zaslání své kopie může zákazník požádat e-mailem. Náklady běžného internetového připojení nese zákazník podle svého tarifu; prodávající za komunikaci neúčtuje zvláštní sazbu.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny v Kč jako konečné částky včetně případných daní a povinných poplatků. Za elektronické dodání se neúčtuje doprava. Žádný dodatečný placený produkt ani opakovaná platba nejsou automaticky součástí nákupu.

Dostupné platební metody poskytuje Stripe a zákazník je uvidí na platební stránce před potvrzením platby. Úhrada probíhá jednorázově před zpřístupněním obsahu. Prodávající není plátcem DPH a vystaví příslušný doklad.

5. Zpřístupnění a technické podmínky

Dodání probíhá přes chráněnou zákaznickou knihovnu a soukromý odkaz zaslaný na doručovací e-mail. Obsah je zpřístupněn automaticky bez zbytečného odkladu po potvrzení platby, obvykle během několika minut. U plateb s pozdějším potvrzením až po jejich úspěšném dokončení. Přístup ke stažení je poskytován nejméně 12 měsíců od platby; zákazníkovi doporučujeme soubory stáhnout a zálohovat. Užívání stažených souborů se dále řídí licencí.

Evidence obsahuje převážně MP4, dále MOV a jednotlivé M4V a AVI soubory. Je potřebné internetové připojení, dostatek volného místa a zařízení nebo software podporující formát a kodek konkrétního souboru. Rozlišení, orientace, délka, zvuk i kodeky se mohou lišit. Soubory lze přehrávat v aplikacích podporujících jejich formát; k úpravám je potřebný odpovídající videoeditor. Jednotné rozlišení 4K ani bezproblémový import do všech editorů nejsou přislíbeny. Pokud soubor nelze přehrát kvůli vadě obsahu, zákazník může uplatnit reklamaci.

Zákazník si smí pořídit zálohu dodaných souborů v rámci licence. Chybějící e-mail, nefunkční odkaz nebo problém s přehráváním oznámí na kontaktní e-mail; tím nejsou dotčena jeho práva při prodlení či vadném plnění.

6. Užívání obsahu a licence

Bonusové e-booky jsou určeny ke čtení a vlastnímu vzdělávání zákazníka. Zákazník si je může stáhnout a uchovat; bez dalšího oprávnění je nesmí dále prodávat, hromadně sdílet ani vydávat za vlastní publikace. Jejich modelové profily a příklady jsou fiktivní. E-booky nejsou zasílány fyzicky a jejich cena pro zákazníka činí 0 Kč jako součást zaplaceného balíčku.

Základní zákaznická licence k videosouborům: po úplném zaplacení získá zákazník nevýhradní oprávnění stáhnout dodané videosoubory, upravovat je a používat jako součást vlastního osobního či komerčního obsahu na svých sociálních sítích. Licence je nevýhradní; stejné podklady mohou využívat i další zákazníci.

Není-li u konkrétního produktu výslovně dohodnuto jinak, licence nezahrnuje další prodej nebo rozdávání zdrojových souborů, zpřístupnění společné knihovny třetím osobám ani poskytování podlicencí. Použití pro jiné klienty zákazníka, v placené reklamě nebo převod licence vyžaduje předchozí výslovnou dohodu s prodávajícím, pokud oprávnění není uvedeno u konkrétního produktu.

Práva k hudbě, ochranným známkám, podobiznám a dalším prvkům se řídí konkrétní licencí. Případná omezení musí prodávající srozumitelně oznámit před objednávkou a dodat sjednaný rozsah práv. Tato ustanovení neomezují jeho odpovědnost za právní vady. Případné odlišné licenční podmínky konkrétního souboru musí být oznámeny před objednávkou a zákazníkem přijaty.

7. Právo spotřebitele odstoupit

Spotřebitel může od smlouvy o digitálním obsahu nedodávaném na hmotném nosiči odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, není-li splněna zákonná výjimka. K dodržení lhůty stačí včas odeslat jednoznačné oznámení prodávajícímu. Lze použít níže uvedený formulář, není to však povinné.

Pro dodání před uplynutím 14 dnů musí spotřebitel předem aktivně udělit výslovný souhlas se zahájením plnění a vzít na vědomí, že zahájením plnění ztrácí právo na odstoupení; prodávající mu poskytne příslušné potvrzení v textové podobě. Samotné přijetí těchto podmínek ani předem zaškrtnuté políčko nestačí. Bez těchto kroků právo na odstoupení automaticky nezaniká. Pokud si zákazník nepřeje okamžité zpřístupnění, může před objednávkou kontaktovat prodávajícího a sjednat dodání po uplynutí lhůty; bez tohoto souhlasu nemá pokračovat v objednávce určené k okamžitému plnění.

Při platném odstoupení vrátí prodávající přijaté peníze nejpozději do 14 dnů stejným platebním způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodne se zákazníkem jinak. Po odstoupení zákazník přestane obsah používat a dále poskytovat; přístup může být ukončen. Zákonná práva z vadného plnění zůstávají zachována i při okamžitém dodání.

8. Vady a reklamace digitálního obsahu

Prodávající odpovídá, že obsah i poskytnutá oprávnění odpovídají smlouvě a zákonným požadavkům. U jednorázového dodání lze vytknout vadu, kterou obsah měl při zpřístupnění a která se projeví do dvou let. Projeví-li se do jednoho roku, předpokládá se, že existovala už při zpřístupnění, neodporuje-li to povaze věci. Prodávající poskytne také dohodnuté a zákonem vyžadované aktualizace.

Reklamaci lze podat e-mailem nebo písemně na sídlo. Uveďte kontakt, identifikaci nákupu, dotčený soubor a popis problému; přiložení snímku chyby může pomoci, není obecnou podmínkou přijetí reklamace. Prodávající potvrdí její uplatnění, obsah i požadovaný způsob řešení a následně oznámí výsledek včetně důvodů případného zamítnutí.

Spotřebitel může žádat bezplatnou nápravu. Ta proběhne v přiměřené době a bez značných obtíží. Není-li náprava možná, není řádně provedena, vada se opakuje nebo jsou splněny jiné zákonné podmínky, může požadovat slevu nebo odstoupit. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; nevýznamnost prokazuje prodávající. U digitálního obsahu se lhůta posuzuje podle jeho povahy a účelu, nikoli automaticky podle obecné třicetidenní lhůty pro zboží.

9. Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti se vyřizují na kontaktním e-mailu. Spotřebitel se může se sporem obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. Informace a podání návrhu jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr. Nejprve je třeba pokusit se spor vyřešit přímo s prodávajícím; návrh k ADR lze podat do jednoho roku od prvního uplatnění nároku. Tím není vyloučeno soudní řešení.

10. Osobní údaje a obchodní sdělení

Za zpracování zákaznických údajů při prodeji odpovídá prodávající. Samostatné informace o jejich zpracování musí být dostupné před vyplněním závazné objednávky. Tyto podmínky nenahrazují informační povinnost o ochraně osobních údajů a jejich přijetí nepředstavuje souhlas s marketingem.

Podrobnosti o účelech, právních základech, příjemcích a době uchování osobních údajů jsou uvedeny v informacích o zpracování osobních údajů. Údaje platební karty zpracovává platební služba Stripe; prodávající je neukládá.

11. Závěrečná ustanovení

Rozhodným právem je právo České republiky, zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu kogentních pravidel, která se na něj použijí. Spotřebitelská pravidla se neuplatní na zákazníka jednajícího v rámci podnikání, stanoví-li zákon jinak; prodávající neposuzuje toto postavení pouze podle vyplnění IČO.

Pro uzavřenou smlouvu platí znění podmínek přijaté při objednávce. Pozdější změna se na již uzavřené smlouvy bez právního důvodu nevztahuje. Individuálně dohodnuté podmínky mají přednost, nelze jimi však krátit povinná práva spotřebitele.

Verze a účinnost: 7. listopadu 2026. Tyto podmínky se vztahují na nové objednávky přijaté od tohoto dne. Samotným prohlížením nabídky nevzniká smlouva.

12. Vzor oznámení o odstoupení

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li od smlouvy odstoupit. Formulář můžete zkopírovat do e-mailu nebo stáhnout jako textový soubor.